Política de Tratamiento de Datos Personales

QUARZIUM

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales, QUARZIUM adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: QUARZIUM
Dirección: Cra. 13 #4B – 35 Soacha, Cundinamarca
Correo electrónico: contacto@quarzium.com
Teléfono: 320 942 6448
Sitio web: quarzium.com

2. Finalidad del tratamiento

QUARZIUM podrá recolectar, almacenar, usar, actualizar, transmitir, transferir y suprimir datos personales para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes, consultas, cotizaciones y comunicaciones de clientes, usuarios, proveedores o aliados.
Gestionar relaciones comerciales, contractuales, administrativas, contables y operativas.
Prestar servicios, hacer seguimiento a solicitudes y brindar soporte.
Enviar información comercial, publicitaria, promocional o informativa sobre productos, servicios, campañas, eventos o novedades.
Realizar actividades de facturación, pagos, cartera, auditoría y cumplimiento de obligaciones legales.
Gestionar procesos de selección, contratación o relacionamiento con colaboradores, contratistas o proveedores.
Mejorar la experiencia de usuario en canales digitales, formularios, sitios web, redes sociales y campañas.
Atender requerimientos de autoridades competentes.

3. Datos personales tratados

QUARZIUM podrá tratar datos de identificación, contacto, información comercial, contractual, financiera, laboral, datos de navegación digital y demás información suministrada por el titular a través de formularios, contratos, canales digitales, redes sociales, comunicaciones, llamadas, mensajes o cualquier otro medio autorizado.

QUARZIUM solo tratará datos sensibles cuando sean estrictamente necesarios y cuente con autorización expresa del titular, salvo las excepciones previstas por la ley. El titular no estará obligado a suministrar datos sensibles.

4. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

5. Autorización

El tratamiento de datos personales por parte de QUARZIUM requiere autorización previa, expresa e informada del titular, salvo los casos exceptuados por la ley.

La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos, formularios web, contratos, aceptación de términos y condiciones, mensajes de datos o cualquier otro mecanismo que permita su posterior consulta.

6. Consultas, reclamos y solicitudes

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo:

[incluir correo de habeas data o contacto]

La solicitud deberá incluir nombre completo, documento de identificación, datos de contacto, descripción clara de la solicitud y documentos de soporte, si aplica.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informará al titular y se dará respuesta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informará al titular y se dará respuesta dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

7. Seguridad de la información

QUARZIUM adoptará medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Las personas que participen en el tratamiento de datos personales estarán obligadas a mantener la confidencialidad de la información.

8. Transmisión y transferencia de datos

QUARZIUM podrá transmitir o transferir datos personales a terceros ubicados en Colombia o en el exterior, tales como proveedores tecnológicos, aliados comerciales, plataformas digitales, asesores, contratistas o autoridades competentes, cuando sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas, obligaciones contractuales o exigencias legales.

9. Uso de cookies

El sitio web de QUARZIUM podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico, medir campañas, personalizar contenidos y realizar actividades publicitarias o comerciales.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies.

10. Vigencia

La presente Política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras QUARZIUM realice tratamiento de datos personales.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o comerciales aplicables.

QUARZIUM podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados a través de sus canales oficiales.